社会上每天都有大型展会、开幕典礼、
发布会、演唱会、
年会等大型宣传活动，需要大量固定的专职礼仪会务人员，但现在大多数的礼仪小姐是由学生兼职，未接受过系统培训，质量不一，服务意识薄弱，导致参会人员的体验感不佳。那么提升会务服务质量，规范服务流程，增强团队凝聚力，是组织实施管理的会务服务人员的一种手段。会议服务礼仪是指接机礼仪、会议厅、会议室的环境规范和布置规范，会务服务人员需要同一套系统的培训。那么，
会务服务人员礼仪培训内容有哪些呢？下面
杭州会务公司小编为大家整理了一些基础的会展业
礼仪会务人员礼仪培训及行为规范的培训内容，希望对大家有所帮助哦！
礼仪会务人员礼仪培训及行为规范
▲礼仪培训课程
一、专业礼仪会务人员所必备的基本素质
1、高度的责任感
2、拥有的使命感
3、极大地自豪感
二、专业礼仪会务师所必备的基本技能
1、礼仪基础知识&苍产蝉辫;
2、言行举止礼仪规范&苍产蝉辫;
3、掌控基本接待礼节&苍产蝉辫;
4、管理好自己的形象&苍产蝉辫;
5、称呼礼仪&苍产蝉辫;
6、引导礼仪&苍产蝉辫;
主要培训语言、态度、问候
7、接待技巧
接待顾客=心（意愿）+技（言辞）+体（态度）
8、任何时候都要面带做笑&苍产蝉辫;
微笑是提升好感度的捷径；没有徽笑就没有好的人际关系；微笑是礼仪会务人员首项培训工作。
叁、专业礼仪会务师仪表仪态训练
▲礼仪会务师仪表仪态训练
1、个人形象六要素
仪表、表情、举止动作、服饰、谈吐、态度
2、如何留下好印象
仪容整洁、仪态大方、姿势端正、服饰清洁、态度端正、表情柔和、正视对方、轻声细语、动作轻盈
2、发型与得体的妆容
4、基本的形体礼仪训练
站姿、坐姿、步姿
正确站姿
头正、肩平、臀垂、躯挺、腿并、
坐姿
前腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，腿放中间或放两边。
正确的行姿&苍产蝉辫;
头正肩平、双目平视、方向明确、步幅适度、收腹挺胸、速度均匀、重心平稳、协调平衡
蹲姿
弯下膝盖合并起来
臀部向下
上体保持直线
四、专业礼仪会务师接待礼仪与修养
1、接待礼节概要
2、甚本接待礼节&苍产蝉辫;
3、亲切易懂的说明，为宾客报供有用的值息&苍产蝉辫;
4、谈吐礼仪&苍产蝉辫;
5、称呼礼仪
6、引导礼仪&苍产蝉辫;
7、送客礼仪
回味无穷的末轮效应
8、礼仪待客的叁声与叁不讲
待客叁声：来有迎声、问有答声、去有送声
叁不讲：不尊重对方的语言、不客气的语言、不耐技的语言&苍产蝉辫;
9、专业的礼仪会务师对老弱病残的宾客官宦备至
10、专业的礼仪会务师在疲惫是接待众多宾客的保持微笑
五、语言礼仪培训
1、规范用语
2、问候语
3、请托语
4、致谢语
5、征询语
6、应答语
7、赞赏语
8、推脱语
六、礼仪微笑服务
（一）面部表情 眼神的运用
1、注视的部位
2、注视的角度
3、注视的技巧
4、注视的时间
（二）面部表情 微笑
1、笑的种类
2、微笑的要领
3、笑容是提升好感度的捷径
4、没有笑容就没有好的人际关系
5、带着微笑出现在顾客面前
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