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会展管理包括会展流程管理、人力资源管理、展馆及设施管理、物流管理、项目管理和会展风险管理。会展作为公司一种重要的营销方式，是公司进行市场调查、建立贸易联系、宣传产物的重要手段。但会展作为一个产业，其参与主体众多，产业链复杂，任何会展的成功举办都需要每一个参与主体的密切配合，做好每一个环节上的工作。因此，了解会展管理运作的基本流程和每一个参与主体的基本职责是会展管理的首要前提。
从整个会展运作流程上来看，大体上可以把会展历程分为叁个阶段：会展前期准备工作，会展现场管理工作和会展后续工作。在会展流程的每一个阶段，都是由组展商和参展商两个主体相互作用共同推进的。所以在每个阶段，我们都以组展商和参展商两个主体为线索，分别讲述两者在每个阶段的管理流程和职责分工。
(1)展览前期准备工作
是展览流程中的重中之重，它关系到展览会的类型、规模、参展商以及专业观众的数量和质量，是展览成败的关键。一般来说，在会展前期准备工作中，是由组展商或组展单位根据展出目标、所掌握的资源情况以及行业特点和市场状况等决定举办什么类型的展览。展览类型确定之后，组展商就可以运用自身的营销网络，以各种方式来招展，并尽可能地使参展商的质量和数量符合所举办展会的档次和规模。这是组展商的重要工作，同时也是会展业务流程中的重要环节。对于参展商来说，在会展前期准备中最主要的工作也有两项：一是根据自己的营销需要、市场条件、营销方式和内部条件决定是否需要展览这种营销方式，并根据展会性质、知名度和展会的受众对象来确定参加何种类型的展会和具体某个展会；二是在确定参加展会之后，加强对展会的宣传，这是参展商能否在展会上获得满意展览结果的关键因素。其实，在很多情况下，公司既是参展商，也是组展商，即公司根据自身的经营情况和发展战略决定选择会展这种营销方式，并通过各种关系和手段组织其他厂商参展，从而扩大展览的影响，并使展会能够真正起到市场调研、贸易洽谈的作用。这时，组展商和参展商是合二为一的。
(2)会展现场管理工作
会展流程的重要环节，它是一个展会是否成功的直观体现。即使会展前期准备工作做得非常充分，但如果没有一个好的现场管理，展会也不可能办得成功。作为组展商来说，其最终目的是在为参展商提供良好服务的同时使自己的利润最大化。而要为参展商提供良好服务就要处处为参展商着想，了解他们需要，比如为参展商提供合适的摊位、举行盛大的开幕式以扩大展览会的影响、选择合适的承包商、提供各种运输、装卸、设计、施工、餐饮等服务，提供必要的配套设备和良好的参展环境，对突发事件的及时处理等，而作为参展商，则是尽最大努力在展览现场进行推介、宣传，从而能够与更多的客户建立业务联系，进行贸易洽谈，实现展览的最终目的。会展现场管理的关键因素在于人的管理和人力资源的分配使用，因此人力资源是否分配合理，是否能把最适合的人才分配到最合适的岗位上，充分发挥人的主观能动性是会展现场管理的关键。
(3)会展后续工作
虽说已在会展结束之后，但它的重要性丝毫不亚于会展的前期准备工作和会展现场管理，会展后续工作中所要做的评估工作以及收集信息和资料的工作都是一个成功展会的重要组成部分。许多展会之所以发展缺乏后劲，不能持续办展与展会的组织者和参展商不重视会展后续工作有直接的关系。因此，无论对于组展商还是参展商都应该非常重视会展后续工作，及时收集参展商和观众对所举办展会的评价，并将在展会上所建立起来的客户关系及时建立数据厍，以便为以后的展会提供信息。理和人力资源的分配使用，因此人力资源是否分配合理，是否能把最适合的人才分配到最合适的岗位上，充分发挥人的主观能动性是会展现场管理的关键。
参考资料：
