据伍方会议服务了解,我国的会展旅游业目前已经取得了长足的进展,但与会展发达国家相比,会展旅游在我国仍处于起步阶段,其总体发展水平仍然很低,尚不具有行业规模和产业特征,因此,迫切需要大量的研究工作去构建会展旅游的发展模式,需要建立理论来支撑旅游业中这一枝奇葩的健康发展。随着会展产业规模的不断扩大,一批旅游公司开始涉足会展业务并取得了良好的经济效益。会展活动和旅游业能够而且必须实现有效对接已成为会展界和旅游界的共识。
对接基础
会展业与旅游业能够互动发展,是具有内部条件的,首先,一定规模的人员流动与会议(展览会)、会间或会后的游览、购物、娱乐等活动能够有机组织起来。 其次,举办会议或展览会,发展都市旅游,都需要一些基本条件,如鲜明的城市形象、完善的基础设施、便捷的都市服务等。从城市社会经济发展的角度来看,会展 活动和旅游活动的开展拥有共同的基础条件。
国内会展业与旅游业的对接现状
目前,国内绝大多数城市的会展业和旅游业都存在着脱节现象,两者之间的关系可以用"外推"两个字来概括。所谓外推,单从字面意思上来理解,即指会议或 展览会是将参展商、与会者和观众推向饭店、景点、旅行社等旅游公司,旅游公司滞后接待、被动受益;旅游部门在整体促销、配套服务等方面远没有发挥出应有的 作用,旅游业对会展活动的支撑效果不明显。
国内会展业和旅游业之间的脱节在伍方会议服务看来主要表现在以下四个方面:
1.在市场促销上,政府在组织会展公司和旅游公司开展联合促销时存在很大障碍,更何况没有类似于法国专业展览会促进委员会(Promo Salons)的专业会展管理机构来牵头。
2.在人员流向上,由于缺乏有效引导和相关服务,参展商、与会者和外地观众的主要活动仅限于参加或观看展览会(会议),只有很少一部分人会参与游览、购物或文娱等活动,即使有也是小规模的、自发的。
3.在配套服务上,许多会展组织者精力分散、服务效率较低;与之相对应的是,旅游部门提供给与会者、参展商及观众的服务主要是住宿和餐饮,交通安排、文化娱乐、购物向导和游览活动组织等服务项目明显不足。
4.在综合效益上,会展活动给旅游公司带来的经济效益不够大,旅游业内部各行业从会展活动中的收益极不平衡,住宿、餐饮、交通获利多,游览、购物、娱乐少,现有旅游资源尤其是城市及周边地区的景点没有得到充分利用。
对接策略
会展业和旅游业实现互动需要政府的有效引导,但归根结底取决于会展公司和旅游公司之间的合作程度,前者为后者带来数量可观的客源,并创造更多的市场机会;后者为前者提供配套服务,并增强会议或展览会的吸引力。
1、角色定位
在开展会展旅游活动时,会议或展览公司应扮演"旅游吸引物创造者"的角色,这种吸引物可以是其所拥有的场馆,也可以是其举办的大型会议或展览会;饭店 应该主动与会展公司合作,以合理的价格和高品质的服务迎接参展商、与会者入住,并积极争取展览会期间的各类高峰论坛在本饭店举行;旅行社则应转变传统的经 营模式,把重点放在专业观众的组织以及会展活动与其它游览活动的衔接上。
2、管理体制
在管理体制上,我国可以成立会议旅游局,将会议业纳入旅游部门进行统一管理;在展览业内成立展览行业协会,对展览会进行统一规划、管理和促销。
3、整体营销+配套服务
城市在进行目的地整体促销时,会展部门完全可以和旅游部门协作;即使是会展公司单独开展营销推广活动,也应将会议/展览会与城市及周边的旅游景点和旅 游接待设施结合起来。饭店、旅行社等旅游公司应积极为参展商、与会者和观众提供"食、住、行、游、购、娱"等一系列服务,并尽量将丰富多彩的旅游节庆活动 与大型会议或展览结合起来。
4、客源预测
会展部门应与旅游部门联合开展调研和预测,以增强参展商(与会者)对展览会(会议)的信任程度,但两者的工作侧重点有所不同,前者侧重专业观众,后者侧重一般旅游者。
5、场馆后续利用
从旅游开发的角度来讲,场馆建造起来后,除会议服务公司、展览公司等继续举办大型展会以吸引观众外,旅游部门可考虑将具有本城市特色的现代化场馆作为都市观光的一个重要景点,以提高场馆的利用率。
资料整理:旭芳